Nein, dies ist aktuell nicht möglich.

Ja, nach Absprache ist dies möglich.

Sobald wir Ihren Zahlungseingang erhalten haben, ändert sich der Status Ihrer Bestellung auf „bezahlt“.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen, darüber hinaus erhalten Sie eine automatisierte Email, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert.

Test

Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@floweria.de und senden aktuelle Fotos der Pflanze mit. Darüber hinaus benötigen wir unbedingt die genaue Bezeichnung der Pflanze und Informationen darüber, wie Sie bisher gepflegt wurde (Dünger/Wasser), den Standort und die Umgebungstemperaturen sowie Informationen die uns helfen Ihre Bestellung zu identifizieren (Bestell-Nummer, Bestell-Datum, Kundennummer usw.).

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pflanzen beschädigt angeliefert wurden ! Leider liegt es in der Regel an einer unsachgemäßen Behandlung durch den Paketdienst bzw. die Spedition dass die Pflanzen auf dem Transportweg beschädigt werden, denn sie verlassen unser Haus in einem gesunden und guten Zustand.

Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@floweria.de und senden aussagekräftige Fotos der Pflanze mit den Beschädigungen sowie der Verpackung mit (nach Möglichkeit bitte auch Beschädigungen der Verpackung vor dem Öffnen dokumentieren). Darüber hinaus benötigen wir Informationen zum Lieferzeitpunkt sowie die Daten Ihrer Bestellung (Kunde, Kunden-Nummer, Bestell-Nummer, Bestell-Datum). Eine Reklamation kann nur nach Vorlage der vorgenannten Informationen und Bilder bearbeitet werden.