25. Oktober 2018
MEINE PFLANZEN WURDEN BESCHÄDIGT ANGELIEFERT, WAS KANN ICH TUN?
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pflanzen beschädigt angeliefert wurden ! Leider liegt es in der Regel an einer unsachgemäßen Behandlung durch den Paketdienst bzw. die Spedition dass die Pflanzen auf dem Transportweg beschädigt werden, denn sie verlassen unser Haus in einem gesunden und guten Zustand.
Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@floweria.de und senden aussagekräftige Fotos der Pflanze mit den Beschädigungen sowie der Verpackung mit (nach Möglichkeit bitte auch Beschädigungen der Verpackung vor dem Öffnen dokumentieren). Darüber hinaus benötigen wir Informationen zum Lieferzeitpunkt sowie die Daten Ihrer Bestellung (Kunde, Kunden-Nummer, Bestell-Nummer, Bestell-Datum). Eine Reklamation kann nur nach Vorlage der vorgenannten Informationen und Bilder bearbeitet werden.